PocketAddressに関するお問合せについて

　平素は弊社 株式会社ポケットソリューション に格別なご高配を賜り、誠にありがとうございます。
　さて、弊社ASPであるサブアドレスシステム『PocketAddress』についてのお問合せにつきまして、簡単ではございますが若干のご説明等をさせていただければとのことで以下に資料を準備させていただきました。是非ご一読いただき、お問合せに際しての参考としていただければと存じます。

• PocketAddressについて
  
  • 　弊社のASP商品の一つで、携帯電話に付属するメールアドレスとは別に匿名用で別のアドレス（サブアドレス）を持つことができるというサービスです。弊社では複数のクライアント様にシステムを卸させていただいており、ご好評いただいております。より詳細につきましては商品説明のページ http://www.pocket-solution.jp/products/Pocket/pocketaddress.html をご覧ください。
• 取得しているデータについて
  
  • 　PocketAddressシステムはユーザ自身の携帯アドレスを直接知られないために利用されることが多いと思われますが、サブアドレスと携帯アドレスは対になっておりますので、当然のことながらこれらについてデータベースに記録がなされております。また直近の一定期間ではありますが、システムを通過したメールについても記録されている場合がございます。
    　データベースから出力させていただいておりますものは次の通りです。
    
    • 登録年月日
    • 登録した携帯アドレス
    • クライアント様によって変わりますがアンケート等その他の登録事項
    • 最新のサブアドレス
    • 一定期間内でデータが残っていればメールの送受信年月日
    • メールの相手先アドレス
    • メールのタイトル
    • メールの本文
• 留意いただきたいこと
  
  • PocketAddressシステムについては弊社が開発を行っておりますが、実際の運営につきましては卸させていただいております各クライアント様になりますので、厳密な立場としては弊社は捜査に関する回答の代行ということになります。各クライアント様によってはデータベース等システムについて明るくない方もいらっしゃいますため、弊社が代理という形でお受けするものです。
  • 個人情報保護等の関連法令により、公的機関からの公印のある公文書が提示されない限り回答を行うことができません。ご照会にあたりましてはご面倒でも公文書の正本を弊社までご郵送いただけますようお願い申し上げます。
  • データベースには携帯アドレス等の記録はございますが、それをご利用のユーザ様の氏名であるとか、住所、携帯の電話番号等の取得は必要要件にはございませんので記録されておりませんし、そもそも伺っておりません。大変恐縮ではございますが携帯アドレスから各キャリア様（NTT DoCoMo様、KDDI様、Softbank様）に再度ご照会いただけますようお願い申し上げます。
  • システムの仕様上、ユーザ様が任意に登録されるサブアドレス（@の手前につけるユーザアカウントの部分）については最新の一件のみしか記録がございません。このため、サブアドレスのみでご照会いただいた場合に検索できず、該当なしとの回答をせざるを得ない場合がございます。これを避けるため、プライバシー等の問題があるかと存じますので承諾を得られた場合のみで構いませんので、やりとりをした相手先メールアドレスを併せて記述いただけますとそこから逆に辿って判明できる場合もございます。よろしければご協力いただければと存じます。
  • メールの本文等の記録はあくまで参考までのものであり、記録されているもの全てについて提出させていただいておりますが、特に携帯電話特有の絵文字等の文字があった場合はその部分が文字化けしてしまいます。システム上致し方ないことですのでご了承ください。
  • お問合せいただいた内容によっては回答が膨大になる場合があり、印刷等いたしますと大量になってしまうことから、この場合はデータをCD-Rのメディアに焼きまして回答に代えさせていただいております。あまり分量のない場合、該当無しの場合などは紙ベースで回答させていただきます。
  • 回答は無償にて行わせていただいておりますが、業務の合間にて作業を行いますため、回答までにお時間をいただいております。通常、捜査関係事項照会書を送付いただけるものと存じますが、緊急性などの度合いによりまして必要がありましたら裁判所からの令状をご選択ください。
  • 返送の際に必要となりますCD-RのメディアやCD-Rの入る大きめの封筒などは弊社で用意させていただいておりますが、郵送するにあたり実費のみご負担いただけますと助かります。公的書類を弊社までご郵送いただく際に返送に必要となる切手（通常140円分、速達等ご希望であればその分の270円分等を上乗せした額面分）をご同封いただければありがたく存じます。もし返送用の封筒を同封いただける場合はCD-Rの入る大きめのものをお願い申し上げます。
• 捜査関係事項照会書または裁判所からの令状の書式例
  
  • 番号、公印など、念のためご確認ください。
  • 宛名としましては『株式会社ポケットソリューション 殿』で構いません。
  • 問い合わせ内容については「サブアドレス ****@****.jp に関する一切の事項」とか「メールアドレスならびにメールログ等の情報」などと記述いただければ問題ございません。可能であれば併せて「やり取りしたと思われる相手先のアドレス」も記述いただけると検索精度が高まります。
  • 補足事項などありましたらそちらもお願いします。
  • 返送先ならびにご担当者様の部分もご確認ください。
• 送付先
  
  • 　以下に正本をご送付ください。宛先につきましては会社名までで問題ありませんが、手続き上必要であれば代表取締役の中山桂一宛てに送付ください。
    
    • 162-0833
      東京都新宿区箪笥町13番地 グローバル新神楽坂5F
      株式会社ポケットソリューション
• 連絡先
  
  • 　電話番号ならびにFAX番号につきましては以下の通りです。
    
    • 03-5225-2250 (代表)
      03-5225-0345 (FAX)